Với Thành Đô, chúng tôi tin rằng chất lượng phục vụ là yếu tố quan trọng nhất giúp chúng tôi tồn tại và phát triển bền vững. Chính vì vậy Công ty chúng tôi luôn đem đến cho khách hàng tính chuyên nghiệp ở mọi giai đoạn: Từ khi bắt đầu đưa ra ý tưởng về thiết kế, sản phẩm và lắp đặt hoàn thiệt

1. Đối với các sản phẩm hãng áp dụng bảo hành, Thành Đô cam kết bảo hành theo chính sách của từng hãng. Xem chi tiết tại: Chính sách bảo hành các hãng
2. Đối với các sản phẩm hãng ủy quyền bảo hành cho Thành Đô chính sách sẽ được áp dụng cụ thể tại các dòng sản phẩm mà hãng đã công bố.

* Các điều kiện bảo hành tại Thành Đô:

• Trong thời gian quy định của sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành của Thành Đô, các sản phẩm của chúng tôi sẽ được bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí, cho tất cả các lỗi do nhà sản xuất với điều kiện sử dụng bình thường.
• Sản phẩm được bảo hành phải được cung cấp từ chính hãng, lắp đặt, sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng.
• Việc bảo hành chỉ được thực hiện khi khách hàng xuất trình cho nhân viên bảo hành của Thành Đô phiếu bảo hành điền đầy đủ thông tin chi tiết.
• Khi tiếp nhận thông tin bảo hành trong vòng 24h công ty sẽ có nhân viên kỹ thuật qua bảo hành.(kể cả thứ bảy & chủ nhật ).

* Các điều kiện không được bảo hành tại Thành Đô:

• Trường hợp hỏng do các nguyên nhân: rủi ro, thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không ổn định, bị rơi vỡ, va đập hay bị hư hỏng gây ra bởi vật lạ rơi vào sản phẩm …
• Trường hợp hết thời hạn bảo hành
• Trường hợp không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không điền đấy đủ thông tin chi tiết.
• Thẻ bảo hành chỉ được cấp một lần, mất không cấp lại.
• Sản phẩm bảo hành phải ở tình trạng nguyên tem và chưa bị tháo mở ốc vít hoặc thay thế linh kiện tại những nơi khác.