Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả

Tại Thành Đô, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, trong quá trình mua sắm, đôi khi có thể xảy ra những sự cố không mong muốn. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin thông báo về chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng, và đáp ứng các điều kiện cụ thể khác (nếu có) được nêu rõ trong chính sách đổi trả của từng loại sản phẩm.

Lưu ý: Thời gian đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và được quy định cụ thể trong phần chi tiết sản phẩm hoặc thông báo của chúng tôi.

2. Quy Trình Đổi Trả

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng: Gọi điện thoại đến số hotline 1800 9393 hoặc gửi email đến info@thanhdo.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp thông tin chi tiết: Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, tình trạng lỗi, và lý do đổi trả.
3. Gửi sản phẩm về cho chúng tôi: Sau khi được xác nhận, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ được chúng tôi cung cấp..
4. Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất.

3. Chi Phí Đổi Trả

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

Trong trường hợp đổi trả theo yêu cầu cá nhân (ví dụ: không thích sản phẩm), quý khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

4. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

Chúng tôi xin phép từ chối yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện hoặc hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm nằm trong danh mục hàng giảm giá, khuyến mãi đặc biệt (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
• Quá thời hạn đổi trả quy định.

5. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 1800 9393
• Email: info@thanhdo.com
• Website: www.thanhdo.com

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ quý khách hàng!

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 cho đến khi có thông báo mới/

Xin trân trọng cảm ơn!