Chính sách hoàn tiền

Chính Sách Hoàn Tiền

Tại Thành Đô, chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ đã nhận. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách hoàn tiền rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Điều Kiện Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, sản phẩm hoặc dịch vụ phải đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
Dịch vụ không được cung cấp đúng như cam kết.
Yêu cầu hoàn tiền được thực hiện trong vòng [Số ngày] ngày kể từ ngày mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

Lưu ý: Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, hoặc nếu yêu cầu được gửi sau thời hạn quy định.

2. Quy Trình Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [Địa chỉ email] hoặc số điện thoại (028) 385 33333
Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn hoàn tiền, và lý do yêu cầu hoàn tiền.
Gửi kèm hình ảnh hoặc video chứng minh lỗi của sản phẩm (nếu có).
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 2 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email hoặc điện thoại.
Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Phương Thức Hoàn Tiền

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức hoàn tiền sau:

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
Hoàn tiền qua ví điện tử Momo.
Hoàn tiền trực tiếp vào thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.

Thời gian nhận được tiền hoàn lại có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn.

4. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng và không còn nguyên vẹn.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau thời hạn quy định.
Các trường hợp khác được quy định cụ thể trong điều khoản sử dụng của chúng tôi.

5. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua:

Email: info@thanhdo.com
Điện thoại: (028) 385 33333

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn!